Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại nung18

Khi mở tài khoản và sử dụng các dịch vụ tại nung18 — bao gồm cược thể thao, casino trực tiếp và thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được trình bày tại đây.

Áp dụng cho tài khoản nung18Thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân theo luật địa phươngCó hiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
nung18 Điều khoản sử dụng tại nung18
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ giải đáp điều khoản sử dụng

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat trên ứng dụng hoặc email để được phản hồi cụ thể theo từng trường hợp tài khoản của bạn.

Live Chat Mở ứng dụng nung18, chọn biểu tượng hỗ trợ ở góc màn hình để kết nối với nhân viên tiếng Việt và đặt câu hỏi về điều khoản tài khoản ngay lập tức.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc tranh chấp giao dịch qua email. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận, kèm mã tham chiếu để bạn theo dõi tiến trình.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Hỗ Trợ trong tài khoản để xem các quy định về nạp, rút, xác minh danh tính và khiếu nại liên quan đến điều khoản sử dụng hiện hành.
BẢO MẬT VÀ CAM KẾT

Cách nung18 bảo vệ tài khoản và dữ liệu

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản theo các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn ngành, bao gồm mã hóa kết nối và xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo đúng thời hạn cần thiết cho hoạt động tài khoản và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu OTP xác thực gửi về số điện thoại đã đăng ký, giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo đúng thời hạn quy định, không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Chỉ cần liên hệ hỗ trợ và xác minh qua OTP — chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của nung18 — từ cách điều khoản áp dụng cho tài khoản đến quyền yêu cầu thay đổi dữ liệu và cách xử lý tranh chấp giao dịch.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất mở tài khoản và xác nhận thông tin. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email, xác minh danh tính bằng OTP, và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu trong thời gian hợp lý theo quy định.

Mọi giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được ghi nhận theo mã tham chiếu từ ứng dụng ví. Nếu có sai lệch, bạn cần cung cấp ảnh xác nhận giao dịch để đội hỗ trợ đối chiếu và xử lý.

Không. Mỗi người chỉ được sử dụng một tài khoản. Tài khoản trùng lặp có thể bị khóa; số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi qua bước xác minh danh tính theo đúng quy trình.

Có, điều khoản áp dụng cho tất cả thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay trình duyệt máy tính. Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương tại khu vực của bạn, không phân biệt thiết bị sử dụng.

Chúng tôi thông báo thay đổi qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Bạn nên kiểm tra mục thông báo định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện các giao dịch lớn.