Tham khảo

Điều khoản và chính sách của nung18

Toàn bộ quy định sử dụng dịch vụ, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại nung18 được trình bày tại đây — rõ ràng, không rườm rà.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyHỗ trợ tài khoảnTruy cập theo quy định vùng
nung18 Điều khoản và chính sách của nung18
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý và hỗ trợ tài khoản

Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản, quyền dữ liệu hay yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản đều có thể gửi qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các yêu cầu pháp lý trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được.

Hỗ trợ trực tiếp qua trò chuyện Mở ứng dụng hoặc truy cập nung18 trên điện thoại, chọn biểu tượng hỗ trợ ở góc màn hình để kết nối với nhân viên tiếng Việt ngay lập tức.
Email pháp lý Gửi yêu cầu về dữ liệu, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc phản hồi điều khoản qua địa chỉ email được niêm yết trong phần cài đặt tài khoản.
Yêu cầu qua tài khoản Đăng nhập, vào mục Cài đặt, chọn Yêu cầu pháp lý. Điền biểu mẫu và gửi — chúng tôi phản hồi theo email đã đăng ký trong vòng một ngày làm việc.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Dữ liệu tài khoản và quyền của bạn

nung18 áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối giữa thiết bị và máy chủ, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại qua mạng di động. Thông tin cá nhân được lưu trữ theo chính sách lưu giữ dữ liệu nội bộ và không bao giờ bị bán hoặc cho thuê.

Mã hóa SSL toàn phiên

Mọi thao tác — từ đăng nhập, nạp qua MoMo đến xem lịch sử giao dịch — đều đi qua kết nối mã hóa SSL. Thông tin của bạn không truyền qua đường không bảo mật.

Chính sách cookie rõ ràng

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể xem và điều chỉnh tùy chọn cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Quyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua mục Yêu cầu pháp lý trong tài khoản; chúng tôi xác nhận trong một ngày làm việc.

Lưu giữ thông tin giao dịch

Lịch sử giao dịch qua ZaloPay, Viettel Money và các ví khác được lưu theo quy định kỹ thuật và pháp lý. Bạn có thể tải xuống lịch sử này bất cứ lúc nào từ trang Ví tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là những câu hỏi mà bạn thường gặp khi đọc điều khoản hoặc muốn hiểu rõ quyền của mình với tài khoản nung18. Nếu không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Có. Vào mục Cài đặt → Yêu cầu pháp lý, chọn Xóa dữ liệu và điền biểu mẫu. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong một ngày làm việc và xác nhận qua email đã đăng ký.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, bạn sẽ nhận thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn có thể đọc bản điều khoản mới trước khi tiếp tục sử dụng.

Thông tin ví MoMo và ZaloPay chỉ được dùng để xác minh giao dịch và không chia sẻ cho bên thứ ba. Mọi kết nối đều được mã hóa SSL trong suốt quá trình giao dịch.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ trực tiếp hoặc email. Chúng tôi sẽ xử lý đóng tài khoản sau khi xác minh số dư và hoàn tất các giao dịch còn pending.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Bạn cần tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp lệ theo luật áp dụng tại khu vực của bạn trước khi đăng ký.

Vào mục Ví tài khoản sau khi đăng nhập. Toàn bộ lịch sử nạp và rút qua Viettel Money, ZaloPay và MoMo đều được hiển thị và có thể tải xuống dưới dạng file tóm tắt.