Mọi thắc mắc về MoMo đều có câu trả lời ở đây

KYC là bước xác nhận danh tính chủ tài khoản – thường yêu cầu ảnh CMND và ảnh selfie. Quy trình này bảo vệ tài khoản và là điều kiện bắt buộc trước lần rút tiền đầu tiên qua MoMo hoặc ví khác.

Mỗi lệnh chuyển tiền trong ứng dụng MoMo đều sinh ra một mã giao dịch duy nhất. Mã này dùng để đối chiếu khi bạn cần hỗ trợ tra soát lệnh nạp chưa được ghi nhận vào tài khoản.

Lệnh nạp hiện đang chờ hệ thống xác nhận từ phía MoMo. Trạng thái này thường chuyển sang 'Hoàn thành' trong vài phút. Nếu kéo dài hơn bình thường, liên hệ live chat kèm mã giao dịch.

Hạn mức phụ thuộc vào cấp xác minh tài khoản MoMo của bạn và quy định nội bộ của nung18. Vào phần Nạp tiền để xem mức tối thiểu và tối đa áp dụng cho tài khoản hiện tại của bạn.

Nếu lệnh nạp lỗi và tiền đã trừ ở MoMo, hệ thống sẽ hoàn lại vào ví MoMo gốc. Thời gian hoàn phụ thuộc vào phía MoMo và có thể khác nhau tùy giao dịch.

Có. Để tăng bảo mật, số tài khoản nhận tiền hiển thị khi nạp có thể thay đổi theo từng phiên. Luôn lấy số tài khoản mới nhất từ trang Nạp tiền thay vì dùng lại số cũ đã lưu.