Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại nung18

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý trong vòng 30 ngàyHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
nung18 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại nung18
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn cam kết chúng tôi giữ với dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng quy trình xử lý dữ liệu dựa trên bốn nguyên tắc cụ thể. Mỗi nguyên tắc đều gắn với một thao tác thực tế trong tài khoản của bạn — từ lúc xác minh ví điện tử cho đến khi bạn yêu cầu đóng tài khoản.

Mã hóa và bảo mật kết nối

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền qua kênh không được bảo vệ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý áp dụng.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc yêu cầu xóa dữ liệu khi tài khoản không còn hoạt động.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý yêu cầu quyền riêng tư trong vòng tối đa 30 ngày kể từ khi nhận được thông tin đầy đủ từ bạn.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên ứng dụng hoặc trang web. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi liên tục trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email chính thức. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ và xử lý trong 30 ngày.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào phần Cài đặt, chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu trực tiếp từ hồ sơ của bạn.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách nung18 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Chúng tôi ghi nhận mã giao dịch, số tiền và thời điểm nạp. Mã PIN và mật khẩu ví MoMo của bạn không bao giờ được lưu trong hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong phần Cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng 30 ngày, trừ dữ liệu bắt buộc giữ lại theo quy định pháp lý.

Chỉ với đối tác xử lý thanh toán như ZaloPay hoặc Viettel Money khi cần xác minh giao dịch. Chúng tôi không bán hay trao đổi dữ liệu cá nhân cho mục đích tiếp thị.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh của bạn. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Mức bảo vệ là như nhau. Kết nối SSL áp dụng cho cả ứng dụng di động lẫn trình duyệt trên máy tính. Phiên làm việc trên điện thoại chỉ thu thập dữ liệu tối thiểu cần thiết.

Chính sách này áp dụng tại những khu vực được phép truy cập theo luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực bạn đang sinh sống.